Preguntas más frecuentes

Sí, para realizar pedidos y acceder a todas las secciones del sitio debe registrarse para poder proporcionarnos todos los datos necesarios para procesar su pedido: dirección de entrega, p.e. IVA para facturación, etc. Aún puedes poner todos los productos que quieras en tu carrito sin estar registrado, pero se te pedirá que te registres cuando quieras finalizar el pedido. El registro le permitirá acceder al área personal reservada, donde podrá seguir el estado de sus pedidos, gestionar direcciones de entrega, etc... Además, al registrarse tendrá la oportunidad de recibir información sobre novedades y/o promociones relacionadas con el productos utilizados gracias a nuestras newsletters. Tus datos únicamente se utilizarán para gestionar el pedido y en ningún caso serán cedidos a terceros.

El envío tiene un coste fijo de 6 euros, que se puede restablecer si realizas un pedido de al menos 99,00 € para Italia y 199,00 € para el extranjero o cualquier producto con envío gratuito. El pago contra reembolso (pago contra reembolso) tiene un coste adicional de 4 € y está disponible sólo para Italia, para pedidos entre 40,00 € y 1.000,00 €, incluidos los posibles gastos de envío. NOTA: no es posible realizar envíos a Livigno y Campione d'Italia. Además, la entrega siempre debe considerarse "en carretera"; el transportista puede decidir entregar el paquete en el piso, pero este no es un servicio garantizado porque queda a discreción del transportista individual.

No, el pago contrareembolso siempre debe pagarse en efectivo. También recomendamos tener disponible la cantidad correcta para evitar malentendidos o retrasos ya que es poco probable que el mensajero pueda entregar el cambio.

La entrega se realiza dentro de las 24-48 horas laborables siguientes a la fecha de envío dependiendo del destino. El envío se notifica vía email. ATENCIÓN: Los tiempos reportados son los indicados por los mensajeros como distancias promedio. En cualquier caso, no representan una obligación contractual.

No hay de qué preocuparse: la mercancía no se devuelve al remitente. El mensajero dejará el albarán de intento de entrega. La mercancía será entregada nuevamente el primer día hábil (dependiendo del mensajero). Alternativamente, puedes contactar con la oficina de mensajería encargada de tu envío al número que encontrarás en el citado folleto y acordar el día y hora de la devolución.

El tipo de envío utilizado no incluye la entrega con cita previa. Los mensajeros suelen realizar entregas de 8:30 a 18:00 o 18:30. Es posible indicar en las notas del pedido preferencias de entrega como "entrega mañana/tarde", "entrega antes/después..." y en cualquier caso para franjas horarias no inferiores a 3 horas. Esto se informará al mensajero, pero no constituye una limitación, al menos para el primer paso. Sin embargo, por lo general no se aceptan solicitudes como "entrega de 12:15 a 13:00 horas..." o "entrega durante las comidas".

Normalmente, en el primer paso, el mensajero intenta la entrega sin contacto telefónico. Si lo solicita, lo indicaremos en la etiqueta, aunque no podemos garantizar que el conductor lleve a cabo esta disposición.

Al final del procedimiento de pedido, se informa automáticamente el resultado positivo y el código de pedido recién introducido. En cualquier caso, si el pedido se ha introducido correctamente, se muestra en el apartado “Tus Pedidos” al que podrás acceder, tras iniciar sesión, pulsando sobre tu usuario o en el apartado “Mi perfil”.

Todos los pedidos enviados desde nuestros almacenes van perfectamente empaquetados y precintados, de manera que el paquete queda protegido frente a aperturas accidentales. Si en el momento de la entrega observa que el embalaje está dañado, la caja está arruinada o presenta signos evidentes de apertura o manipulación (por ejemplo, en presencia de cinta transportadora), tiene derecho a informar de ello al mensajero y, posiblemente, aceptar el mercancía." sujeta a verificación". De esta manera, después de habernos informado de ello, evaluaremos cualquier daño y acordaremos qué hacer, mientras tratamos el problema directamente con el mensajero.

No, la verificación sólo podrá realizarse tras la aceptación de la entrega. Es importante recordar que el mensajero no conoce en ningún caso el contenido y/o las cantidades de la mercancía. En caso de problemas relacionados con el pedido siempre deberás consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Sí, simplemente repórtelo de inmediato contactándonos por teléfono o con un mensaje del sitio mediante el formulario "contáctenos". Lo importante es verificar los datos correctos del pedido a cancelar: número de pedido y dirección de correo electrónico de referencia.

El precio mostrado para cada producto se refiere al paquete de venta individual, se indica el número de piezas contenidas en la descripción del producto. El precio incluye IVA (22%) PERO NO INCLUYE el kit de accesorios de servicio (vasos, batidores, azúcar). El precio tampoco INCLUYE los gastos de envío, los cuales tienen un coste fijo que se sumará al total de la mercancía adquirida.

Sí, todos los precios de los productos en el sitio incluyen el IVA al 22%*. *NOTA: para algunos productos, como té, infusiones, aromatizados... el régimen impositivo es del 10%

Puedes consultar qué productos hay disponibles para tu cafetera de varias formas: 1. En el apartado "Necesitas ayuda" están las principales marcas fabricantes de máquinas de café del mercado. Si haces clic en la foto de tu cafetera encontrarás los productos que puedes pedir. 2. Puede buscar en "Buscar por tipo de máquina" en el menú desplegable de la máquina de café. 3. Puede ingresar el modelo específico de la máquina de café en la barra de búsqueda.

Simplemente recupere el correo electrónico de resumen del pedido que recibe en su bandeja de entrada de correo electrónico. Debajo del listado de productos adquiridos hay un enlace, al hacer clic en él se abre nuevamente la página del banco online para repetir el procedimiento.

En el momento del envío se envía un email de confirmación con el enlace de seguimiento en la web del mensajero. También es posible comprobar el estado del pedido en la sección correspondiente del sitio. ATENCIÓN: Es posible que los pedidos ya entregados aún estén en proceso, esto se debe a la no sincronización de pedidos pasados.

El correo electrónico se envía al mismo tiempo que se procesa el pedido. El seguimiento sólo es visible después de que el mensajero haya emitido el código de seguimiento, lo que suele ocurrir alrededor de las 21:00 horas del día del envío.

Los códigos de descuento son cupones que le permiten obtener descuentos en un pedido. Algunos pueden obtenerse realizando compras en sitios de socios comerciales, otros se envían a todos los clientes a través de boletines informativos con motivo de promociones generales específicas o vinculados a líneas de productos específicas. Los códigos deben introducirse en la casilla correspondiente del carrito y haciendo clic en "aplicar descuento".

Los códigos no son aplicables si su carrito ya contiene una promoción en particular. Además, es necesario comprobar posibles limitaciones del mismo, como caducidad o pedido mínimo.

Al finalizar la compra hay un campo de dirección: al hacer clic en nueva dirección puede ingresar y seleccionar un nuevo destino. La nueva dirección ingresada se guardará en el perfil y se podrá seleccionar nuevamente para futuros pedidos.

Si la entrega no suele realizarse a domicilio, recomendamos crear una nueva dirección añadiendo el texto "c/o" seguido de la especificación, como tienda/bar, etc. o el nombre de la empresa/oficina junto a la referencia. apellido para evitar retrasos en la entrega. Además, es posible informar cualquier horario de apertura/día de cierre, etc. en el cuadro "Notas opcionales para el cliente".

Es posible cambiar su perfil de particular a empresa haciendo clic en "añadir información de facturación" y seleccionando "empresa" en lugar de "persona". Una vez que haya ingresado los campos necesarios y guardado los cambios, podrá continuar con la confirmación del pedido.

Nuestros productos se pueden comprar en nuestras tiendas, en los distribuidores oficiales o directamente en línea conectándose al sitio web labevandadelre.it

No, el café es un alimento que naturalmente no contiene gluten.

Nos preocupamos especialmente por la satisfacción de nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a responder ante cualquier inconveniente. Infórmenos de su problema escribiéndonos un correo electrónico a Quality@labevandadelre.it, uno de nuestros representantes le responderá lo antes posible.